Politica de Confidentialitate
Politica de Confidențialitate
Casa Gospodar respectă confidențialitatea datelor personale ale vizitatorilor și clienților site-ului casagospodar.ro. Prezenta politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).
Ce Date Personale Colectăm
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date personale:
Nume și prenume — pentru procesarea și livrarea comenzilor. Adresa de livrare — pentru expedierea coletului. Număr de telefon — pentru confirmarea comenzii și comunicări legate de livrare. Adresa de email — pentru confirmarea comenzii, notificări privind statusul livrării și, cu acordul dumneavoastră, comunicări comerciale. Date de facturare — pentru emiterea facturii fiscale. Adresa IP și date de navigare — colectate automat prin cookie-uri, pentru funcționarea site-ului și analiza traficului.
Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele personale exclusiv pentru următoarele scopuri:
Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe casagospodar.ro. Confirmarea comenzilor. Emiterea facturilor fiscale. Gestionarea returnărilor. Trimiterea de comunicări comerciale (oferte, promoții), doar cu consimțământul explicit al clientului. Analiza traficului pe site și îmbunătățirea serviciilor noastre. Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate, protecția consumatorilor).
Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale (art. 6 GDPR):
Executarea contractului — pentru procesarea comenzilor, livrare și gestionarea retururilor. Obligație legală — pentru emiterea facturilor și raportări fiscale. Consimțământ — pentru comunicări comerciale (email marketing, SMS marketing). Interes legitim — pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.
Cui Transmitem Datele
Datele dumneavoastră personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în scopurile menționate:
Firme de curierat — pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon). Furnizorul de servicii de hosting și platforma e-commerce (Shopify) — pentru funcționarea site-ului. Furnizorul de servicii de facturare — pentru emiterea facturilor. Google Analytics — pentru analiza traficului pe site (date anonimizate). Meta/Facebook — pentru cookie-uri de publicitate, doar cu consimțământul dumneavoastră.
Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele personale către terțe părți în scopuri proprii de marketing.
Cookie-uri
Site-ul casagospodar.ro folosește cookie-uri pentru următoarele scopuri:
Cookie-uri strict necesare — pentru funcționarea corectă a site-ului (coș de cumpărături, autentificare). Acestea sunt active automat. Cookie-uri de analiză — pentru a înțelege cum utilizează vizitatorii site-ul (Google Analytics). Colectează date agregate și anonimizate. Cookie-uri de publicitate — pentru afișarea de reclame relevante (Meta/Facebook Pixel). Acestea sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
Puteți opta să nu fiți profilat de Google în scop publicitar accesând: https://www.google.com/settings/ads
Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces — puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul de rectificare — puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete. Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de GDPR. Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite condiții. Dreptul la portabilitate — puteți solicita transferul datelor către un alt operator. Dreptul de opoziție — puteți refuza prelucrarea datelor pentru marketing direct, în orice moment. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — inclusiv profilarea.
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimiteți un email la banutel.contact@gmail.com. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.
Comunicări Comerciale (Email și SMS)
Trimitem comunicări comerciale (oferte, promoții, noutăți) doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, oferit prin:
Bifarea opțiunii de abonare la newsletter în momentul plasării comenzii. Completarea unui formular dedicat pe site.
Vă puteți dezabona în orice moment prin:
Link-ul de dezabonare din fiecare email. Răspunsul „STOP" la mesajele SMS. Trimiterea unui email la banutel.contact@gmail.com cu solicitarea de dezabonare.
Frecvența comunicărilor nu va depăși un nivel rezonabil.
Durata Stocării Datelor
Păstrăm datele personale atâta timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
Datele legate de comenzi — pe durata necesară conform obligațiilor fiscale și contabile (minimum 5 ani conform legislației fiscale din România). Datele de marketing — până la retragerea consimțământului sau solicitarea ștergerii. Cookie-urile — conform duratei specifice fiecărui tip de cookie (de la sesiune până la maximum 13 luni).
Dacă solicitați ștergerea datelor, acestea vor fi eliminate din bazele noastre de date, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
Securitatea Datelor
Luăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, distrugerii sau divulgării. Site-ul casagospodar.ro folosește conexiune securizată (HTTPS/SSL) pentru protecția datelor transmise.
Acord GDPR prin Plasarea Comenzii
Prin plasarea unei comenzi pe casagospodar.ro, confirmați că sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea și livrarea comenzii, în conformitate cu prezenta politică de confidențialitate.
Comunicările comerciale sunt trimise doar cu consimțământul separat și explicit al clientului. Puteți opta pentru dezabonare oricând.
Contact
Pentru orice întrebări sau preocupări legate de confidențialitatea datelor:
Email: banutel.contact@gmail.com
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legale sau operaționale. Recomandăm clienților să verifice regulat această secțiune.
